Termos do serviço

1. Introdução Bem-vindo à Winner Loot! Estes Termos e Condições regem a utilização do nosso site e a compra dos nossos produtos. Ao aceder e utilizar o site, concorda em cumprir estas condições. Se não concordar, por favor, não prossiga com as compras.

2. Definições

  • Mystery Box: Pacote surpresa contendo um ou mais artigos selecionados aleatoriamente de acordo com o tema escolhido (ex.: eletrónica, relógios, etc.);

  • Utilizador/Cliente: Qualquer pessoa que aceda ao site e/ou efetue uma compra;

  • Site/E-commerce: A plataforma online onde são vendidas as Mystery Boxes.

3. Compra de Mystery Boxes 3.1 Disponibilidade e Preços Os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade sem aviso prévio. As imagens e as descrições são indicativas e não garantem o conteúdo exato da Mystery Box. Os valores/preços das Mystery Boxes são calculados da seguinte forma: custo do produto garantido (produto "comum/common") contido na Mystery Box + custo de envio + custos de marketing + custos de embalagem e branding + elemento surpresa + desconto na segunda encomenda conforme indicado na embalagem + margem de lucro.

3.2 Pagamento Os pagamentos devem ser efetuados através dos métodos disponíveis no site (cartão de crédito, PayPal, etc.). A encomenda só será processada após a confirmação do pagamento.

3.3 Política de Não Devolução e Não Reembolso As Mystery Boxes são produtos surpresa e, salvo casos excepcionais (ex.: erro no envio), não estão sujeitas a devolução ou reembolso. Em caso de problemas com a encomenda (ex.: produto danificado ou em falta), contacte o serviço de apoio ao cliente no prazo de 7 dias a contar da receção.

4. Envios e Entregas 4.1 Prazos de Envio Os prazos variam consoante o destino e a transportadora. Forneceremos um número de rastreio para seguir a encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora ou por eventos externos (ex.: alfândega, greves).

4.2 Riscos da Entrega O cliente é responsável pela morada fornecida. Em caso de erro, não garantimos a entrega correta. Em caso de não entrega por ausência do destinatário, poderão ser aplicados custos adicionais para um novo envio.

5. Responsabilidade e Garantias Não garantimos o valor exato dos artigos no interior das Mystery Boxes, uma vez que o conteúdo é aleatório. Não nos responsabilizamos pela utilização indevida dos produtos recebidos.

6. Privacidade e Dados Pessoais Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e o RGPD. Utilizamos os dados apenas para processar encomendas e melhorar o serviço.

7. Alterações aos Termos Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão eficazes a partir da respetiva publicação no site.

8. Lei Aplicável e Jurisdição Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão resolvidos pelo tribunal competente do local onde se encontra sediado o e-commerce.

9. Prémios e probabilidades As marcas mencionadas pertencem aos respetivos proprietários. Não se reivindica nem se implica qualquer afiliação ou aprovação. Os anúncios/listagens são meramente descritivos dos temas.

  • Apple Premium Mystery Box: cada compra inclui 1 produto garantido (valor mínimo de 42,30€) entre braceletes ou capas. Além disso, 1 em cada 500 encomendas receberá um prémio marcado como “uncommon” (ver página do produto), 1 em cada 1.000 encomendas receberá um prémio marcado como “rare” (ver página do produto) e 1 em cada 2.000 encomendas receberá um prémio marcado como “epic” (ver página do produto). Os prémios uncommon, rare e epic são atribuídos aleatoriamente entre as encomendas elegíveis. Todos os produtos são novos e originais. Não é um jogo de fortuna ou azar: está a comprar um produto físico com uma possível surpresa adicional;

  • iPhone Lovers Mystery Box: cada compra inclui 1 produto garantido (valor mínimo de 29,26€) entre capas de proteção para iPhone ou carregadores sem fios rápidos. Além disso, 1 em cada 500 encomendas receberá um prémio marcado como “uncommon” (ver página do produto), 1 em cada 1.000 encomendas receberá um prémio marcado como “rare” (ver página do produto) e 1 em cada 2.000 encomendas receberá um prémio marcado como “epic” (ver página do produto). Os prémios uncommon, rare e epic são atribuídos aleatoriamente entre as encomendas elegíveis. Todos os produtos são novos e originais. Não é um jogo de fortuna ou azar: está a comprar um produto físico com uma possível surpresa adicional;

  • MacBook Selection Mystery Box: cada compra inclui 1 produto garantido (valor mínimo de 37,62€), nomeadamente uma capa para MacBook. Além disso, 1 em cada 500 encomendas receberá um prémio marcado como “uncommon” (ver página do produto), 1 em cada 1.000 encomendas receberá um prémio marcado como “rare” (ver página do produto) e 1 em cada 2.000 encomendas receberá um prémio marcado como “epic” (ver página do produto). Os prémios uncommon, rare e epic são atribuídos aleatoriamente entre as encomendas elegíveis. Todos os produtos são novos e originais. Não é um jogo de fortuna ou azar: está a comprar um produto físico com uma possível surpresa adicional;

  • Apple Watch Mystery Box: cada compra inclui 1 produto garantido (valor mínimo de 34,63€) entre braceletes em pele ou braceletes em silicone. Além disso, 1 em cada 500 encomendas receberá um prémio marcado como “uncommon” (ver página do produto), 1 em cada 1.000 encomendas receberá um prémio marcado como “rare” (ver página do produto) e 1 em cada 2.000 encomendas receberá um prémio marcado como “epic” (ver página do produto). Os prémios uncommon, rare e epic são atribuídos aleatoriamente entre as encomendas elegíveis. Todos os produtos são novos e originais. Não é um jogo de fortuna ou azar: está a comprar um produto físico com uma possível surpresa adicional;

  • Samsung Galaxy Mystery Box: cada compra inclui 1 produto garantido (valor mínimo de 34,84€) entre braceletes, carregadores sem fios rápidos ou capas para smartphone. Além disso, 1 em cada 500 encomendas receberá um prémio marcado como “uncommon” (ver página do produto), 1 em cada 1.000 encomendas receberá um prémio marcado como “rare” (ver página do produto) e 1 em cada 2.000 encomendas receberá um prémio marcado como “epic” (ver página do produto). Os prémios uncommon, rare e epic são atribuídos aleatoriamente entre as encomendas elegíveis. Todos os produtos são novos e originais. Não é um jogo de fortuna ou azar: está a comprar um produto físico com uma possível surpresa adicional;

  • Rolex Elite Mystery Box: cada compra inclui 1 produto garantido (valor mínimo de 138,89€) entre os watch winders listados na página do produto. Além disso, 1 em cada 500 encomendas receberá um prémio marcado como “uncommon” (ver página do produto), 1 em cada 1.000 encomendas receberá um prémio marcado como “rare” (ver página do produto) e 1 em cada 3.000 encomendas receberá um prémio marcado como “epic” (ver página do produto). Os prémios uncommon, rare e epic são atribuídos aleatoriamente entre as encomendas elegíveis. Todos os produtos são originais. Não é um jogo de fortuna ou azar: está a comprar um produto físico com uma possível surpresa adicional.

10. Marcas Registadas e Ausência de Afiliação Todas as marcas registadas, nomes de produtos e logótipos apresentados no Site pertencem aos respetivos proprietários. A Winner Loot não está afiliada, patrocinada, aprovada ou autorizada por tais entidades. Qualquer referência a marcas de terceiros é puramente descritiva dos temas das caixas ou da compatibilidade dos produtos. As imagens são meramente ilustrativas; o conteúdo das caixas varia. Os artigos premium são limitados e não garantidos em todas as caixas. Consulte a secção "Prémios e probabilidades" para conhecer a distribuição atual.

11. Contactos Para assistência: 📧 E-mail: info.winnerloot@gmail.com

Última atualização: 15/09/2025